„Ich habe noch nicht einmal eine E-Mail-Adresse. Ich habe ein Alter erreicht, in dem meine hauptsächliche Bestimmung nicht im Empfangen von Nachrichten liegt,“ sagt Umberto Eco. Und gemäß einer Studie von Jackson/ Lichtenstein kosten Emails den britischen Arbeitgeber 5.000 bis 10.000 £ pro Mitarbeiter und Jahr. Was also tun?
Definieren Sie die Verantwortlichkeiten konsequent: Jede Aufgabe hat genau einen Besitzer, jede Mail hat genau einen Adressaten. Begründbare Ausnahmen sind erlaubt und bestätigen die Regel.
Reduzieren Sie „cc“ auf das Notwendige
Verzichten Sie auf „bcc“ komplett
Versehen Sie Ihre Emails schon im Betreff mit Ihrer Erwartungshaltung. Beispiele: „Zu Ihrer Information“/ „Bitte erledigen bis …“.
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