„Das haben wir noch nie so gemacht, das geht nicht.“

„Das haben wir noch nie so gemacht.“
„Das geht nicht.“
„Da könnte ja jeder kommen.“

Hören Sie diese Phrasen von Mitarbeitern, Kollegen, Führungskräften? Diese Phrasen sind Diskussions-Totschläger, die Veränderungsversuche im Keime ersticken sollen – meist mit durchschlagendem Erfolg. Dahinter stecken üblicherweise nicht, wie gerne unterstellt, Bequemlichkeit oder gar Begrenztheit, sondern vielmehr Angst: Angst vor Unsicherheit oder Überlastung.

Hier helfen nur Fehlertoleranz und vertrauensbildende Maßnahmen. Operative Unterstützung ist angesagt. Nicht Reden und Appelle, sondern Taten.

Nach mehrmaliger Übung und mit etwas Geduld werden so die 3 obigen Phrasen allmählich ersetzt durch einen neuen Leitspruch. Zum Beispiel durch: „Lasst es uns einmal versuchen!“