„Man kommt wegen der Marke und geht nach zwei Jahren wegen der Führungskraft!“ So startet der bemerkenswerte Artikel des Kompetenzzentrum Fachkräftesicherung. Bereits 1999 bewiesen Marcus Buckingham und Curt Coffman: „… people leave managers, not companies.“ Genau deswegen ist bei Reibungsverlusten in der Organisation so wichtig, Kommunikation und Informationsfluss zu verbessern – durch Lösung der Konflikte.